Иногда да, иногда нет. Это зависит не от того, «насколько всё плохо», а от характера запроса, состояния клиента и того, какая помощь сейчас нужна. Если на этапе первичного обращения или в процессе работы станет понятно, что вам требуется другой уровень поддержки, например психиатр, более опытный специалист или другой формат помощи, мы бережно сориентируем вас дальше.